18.11.2025
Fertigung
ExOne und Voxeljet haben ein gemeinsames Aftermarket-Service- und Support-Netzwerk für ihre industriellen 3D-Drucksysteme eingeführt. Kurz zuvor wurde die Zusammenlegung der Unternehmen unter der ExOne Global Holdings bekannt.
Die Partner wollen ihre Synergien künftig nutzen, um Anwendern einen besseren Zugang zu technischem Support auf Abruf zu ermöglichen. Das erweiterte Servicenetzwerk umfasst den Unternehmen zufolge einen stetig wachsenden Bestand an Ersatzteilen, der kürzlich um Komponenten im Wert von über einer Million US-Dollar im gemeinsamen Servicecenter in der Nähe von Detroit, Michigan, ergänzt worden sei. "Industriekunden verlassen sich bei ihren kritischen Betriebsabläufen auf unsere Systeme", so Eric Bader, CEO von ExOne Global Holdings. "Durch die Vereinigung unserer Aftermarket-Aktivitäten stellen wir sicher, dass jedes System von ExOne und Voxeljet – unabhängig davon, wo es installiert ist – denselben proaktiven, professionellen Support erhält."
Nach Angaben der Partner umfasst das neue Netzwerk gemeinsame Serviceabläufe, Ferndiagnosesysteme und einheitliche Qualitäts- und Cybersicherheitsstandards. Die Techniker seien nach OEM-Spezifikationen geschult und nach einem einheitlichen technischen Lehrplan zertifiziert worden. Dieser decke sowohl die Plattformen der Serien ExOne S-Max als auch Voxeljet VX ab. Ab Anfang 2026 sollen Anwender außerdem von einheitlichen Wartungsverträgen, einer schnelleren Ersatzteillogistik und einem integrierten digitalen Ticket- und Serviceberichtssystem profitieren.
Beitragsbild: ExOne